Skip to content

Djemilio

Primary Menu
  • Home
  • Blog
  • Contact
  • Home
  • Financieel
  • Klantcontact cruciaal voor de beste klantbeleving
  • Financieel

Klantcontact cruciaal voor de beste klantbeleving

Customer Care

Met het stijgen van het aantal communicatiekanalen is een goede inrichting van customer care voor klanten steeds belangrijker aan het worden. De telefoon is nog slechts één van de communicatiemiddelen. Klanten kunnen daarnaast ook gebruik maken van een chat, WhatsApp, social media of e-mail. Het kan voor bedrijven een hele opgave zijn om de contacten via al deze kanalen op het juiste niveau te krijgen en te houden. Wat het extra ingewikkeld maakt, is dat klanten niet alleen tijdens kantoortijden contact willen, maar bij voorkeur ook op momenten als ze zelf niet aan het werk zijn.

Afstemming is essentieel

Het komt er dus op neer dat customer care multimediaal moet worden ingericht en in het ideale geval 24/7 beschikbaar moet zijn. Het is voor de meeste bedrijven financieel niet rendabel om voor elk kanaal eigen medewerkers in dienst te nemen. Dat hoeft ook niet, want het is goed mogelijk om de verschillende kanalen op elkaar af te stemmen. Als dat op een intelligente manier gebeurt kan dat een flink boost geven aan je concurrentiepositie. Bedrijven die niet 24/7 geopend zijn kunnen de contacten met de klanten voor een deel van de dag uitbesteden. Daarmee wordt aan de klanten een volledige dienstverlening geboden.

Customer Care

Flexibele oplossingen

Bij de afdeling customer care van CBMK zijn slimme oplossingen beschikbaar om de klantcontacten van hetzelfde niveau te laten zijn als wanneer de klanten met de servicedesk van de bedrijven in contact komen. De diensten die beschikbaar zijn omvatten een klantenservice, inbound en outbound services, chatdiensten, verwerking van e-mails en storingsdiensten. Bedrijven die interesse hebben in deze diensten kunnen contact opnemen met CBMK. Als een bestaande dienst niet aansluit bij de wensen kan er desgewenst een maatwerkoplossing worden bedacht.

Continue Reading

Previous: Voordelen zzp boekhouder Amsterdam

Meer verhalen

zzp boekhouder amsterdam Voordelen zzp boekhouder Amsterdam
  • Financieel

Voordelen zzp boekhouder Amsterdam

schuldhulp zzp Schakel schuldhulp zzp in
  • Financieel

Schakel schuldhulp zzp in

Uit de schulden komen De beste hulp bij schulden in Rotterdam vind je bij NCM Bewindvoering
  • Financieel

De beste hulp bij schulden in Rotterdam vind je bij NCM Bewindvoering

waarde assurantieportefeuille Bereken de waarde assurantieportefeuille
  • Financieel

Bereken de waarde assurantieportefeuille

administratieve ondersteuning Rommeltje in de administratie
  • Financieel

Rommeltje in de administratie

beheerd beleggen Tip: beheerd beleggen
  • Financieel

Tip: beheerd beleggen

Deze heb je misschien gemist

Volkswagen Velgen  Hoe belangrijk zijn velgen voor de auto?
  • auto's

 Hoe belangrijk zijn velgen voor de auto?

Toilet stucen
  • Wonen

Toilet stucen

Champix online bestellen bij de apotheek
  • Nieuws

Champix online bestellen bij de apotheek

Een Stone Island jas is stijlvol en functioneel
  • Mode

Een Stone Island jas is stijlvol en functioneel

  • Home
  • Blog
  • Contact
  • Linkpartners
  • Cookie Policy
Copyright © All rights reserved. | Magnitude by AF themes.
We gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te bieden door
uw voorkeuren en herhaalbezoeken te onthouden. Door op “Accepteren” te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
Cookie settingsACCEPT
Manage consent

Privacy Overzicht

Deze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren terwijl u
door de website navigeert. Van deze cookies worden de cookies die als noodzakelijk zijn gecategoriseerd in uw browser opgeslagen, omdat ze essentieel zijn
voor de werking van basisfunctionaliteiten van de website. We gebruiken ook
cookies van derden die ons helpen analyseren en begrijpen hoe u deze website
gebruikt. Deze cookies worden alleen met uw toestemming in uw browser opgeslagen. U heeft ook de mogelijkheid om u af te melden voor deze cookies. Maar
het uitschakelen van sommige van deze cookies kan een effect hebben op uw
browse-ervaring.
Noodzakelijk
Noodzakelijke cookies zijn absoluut noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Deze categorie bevat alleen cookies die zorgen voor basisfunctionaliteiten en beveiligingsfuncties van de website. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op.
Niet-noodzakelijk
Alle cookies die mogelijk niet bijzonder noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en die specifiek worden gebruikt om persoonlijke gegevens van gebruikers te verzamelen via analyses, advertenties en andere ingesloten inhoud, worden niet-noodzakelijke cookies genoemd. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te verkrijgen voordat deze cookies op uw website worden geplaatst.
OPSLAAN & ACCEPTEREN